Políticas
Aqui você encontra todas as políticas da empresa.
Envio
O valor do frete e o prazo para entrega é calculado de acordo com alguns critérios como a distância para o local de entrega, a forma de envio escolhida, peso, cubagem, etc.
Para calcular o valor e o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo “Simular Frete e Prazo de Entrega” e clicar no botão ao lado. O prazo e valor de sua entrega serão exibidos em seguida.
Obs: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a emissão da nota fiscal.
Em locais de difícil acesso, locais em que os Correios ou Transportadora não puderem efetuar a entrega ou não conseguirem encontrar o cliente, o produto ficará disponível na agência mais próxima ou na agência de distribuição principal, devendo ser retirado pelo cliente. Caso isso ocorra o mesmo deve entrar em contato para saber onde se encontra seu pedido.
Será enviado um email informando como acompanhar o status de seu pedido e o rastreio de acordo com a forma de envio selecionada.
Devolução e Reembolso
Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para isso, não remova a etiqueta do produto e não pode haver qualquer indício de que o mesmo foi usado. A devolução não será aceita caso sejam constatados indícios de uso indevido ou inadequado do produto ou na ausência da embalagem original. Por essa razão, não rasgue ou danifique a embalagem e acessório.Caso contrário, a devolução do produto não será aceita.
O custo da postagem ou coleta será de responsabilidade da Fruta Vermelha. A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso de pagamento por PIX ou boleto e o procedimento bancário pode levar até 10 dias úteis.
No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer na próxima fatura ou, dependendo da data de vencimento, na fatura seguinte, podendo demorar mais um ciclo a depender da administradora do cartão.
Importante: a restituição do valor pago somente será providenciada após o envio do produto à nossa Central de Distribuição e análise de suas condições. Para solicitar a devolução entre em contato através de nosso email frutavermelhacangas@gmail.com ou através do Contato no site www.frutavermelha.com informando que deseja devolver o produto, o motivo da devolução, fotos do produto junto à embalagem e um telefone/whatsapp para contato. Iremos analisar a situação com carinho e atenção e um representante da Fruta Vermelha entrará em contato.